harks feedback

顧客の声・満足度を見える化して

顧客体験向上

Harks Feedbackは顧客の声と満足度を可視化・分析して顧客体験の向上に繋げるための顧客体験改善に特化したアンケートシステムです。顧客ニーズや改善すべき問題点の把握、顧客体験改善の仕組み作りに活用頂けます。

  • 顧客体験を可視化、適切な施策が分かる
  • 適切な施策でロイヤルティ顧客の増加クレームの低減
  • 顧客体験の改善によりブランド価値・売上向上
  • 開発にご協力頂ける先着50社までクローズドβ版中は無料でご提供
Collaboration tool

顧客体験を可視化

顧客アンケートにより、顧客満足度を数字で把握する事で顧客体験の変化にいち早く気づき改善の手を素早く打てるようになります。

顧客体験の改善により長期的な売上向上に繋がります。

  • 簡単設定・アンケート設計サポート
  • デフォルトでNPSの収集・分析に対応
  • リアルタイム集計
  • 紙のアンケートの置き換え
  • アンケート収集の自動化(開発予定)
Message team members

データを元に定期的な振り返り

顧客満足度を数字で可視化することによって、改善施策の効果検証が可能になります。自動ですぐに振り返りに活用出来るダッシュボードが作成され、チーム全員が顧客体験を把握する事が出来ます。

  • チームでの振り返りに活用出来るダッシュボード
  • エクセルやスプレッドシートでの分析・グラフ化の手間を軽減
  • パワーポイントでのレポート作成・共有の手間を軽減
laptop computer on glass-top table

改善点の把握

顧客の声と顧客満足度を組み合わせて分析する事でアクションに繋がる改善ポイントの把握と優先順位付けがしやすくなります。

  • NPSをベースとした分析に対応
  • アンケート分析のサポート
  • 顧客体験の改善業務プロセスの構築サポート

先着で開発にご協力頂ける50社までクローズドβ版中は無料でご提供致します

インタビューやフィードバックにご協力頂ける方はクローズドβ版の間無料でサービスをご利用頂けます。

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