迅速なナレッジ取得で
顧客対応業務を効率化
ハークスナレッジはクローム拡張機能を使い、すぐにナレッジを取得できカスタマーサポートや営業チームの顧客対応業務を効率化する顧客対応特化のナレッジ管理システムです。
- メールや顧客対応システムを開いたまますぐにナレッジやファイルを取得可能
- チーム共通の応対テンプレートに即座にアクセス
- ナレッジの蓄積により顧客対応レベルの底上げが出来ます
下記の課題を解決
- 必要な情報がすぐに見つからない
- チーム内で何度も同じ質問が飛び交う
- メンバーの知識によって顧客の質問への回答時間にばらつきがある